Support

Der Support ergänzt das Dienstleistungsangebot der CIC. Engagierte und hoch qualifizierte Mitarbeiter unterstützen den Kunden täglich per Telefon oder Fernwartung: Montag bis Freitag von 8:30-12:00 und 13:00-17:00 Uhr. Die Anfragen können per Fax oder eMail und in Ausnahmefällen telefonisch eingereicht werden.

Zusätzlichen Support bietet die CIC über Datentransfer an, wenn neue Features in die Systemeinstellungen des Kunden implementiert werden sollen oder Datenbanken bereinigt werden müssen. Damit werden kostenintensive Einsätze vor Ort vermieden.

Neben der individuellen, persönlichen Unterstützung durch das Supportteam der CIC steht den Kunden eine Online-Wissensdatenbank mit Tipps zu folgenden Themen zur Verfügung:

 

• OpenLease® 4i Softwarenews: Neue Features, beschrieben von den Entwicklern der CIC
• OpenLease® 4i Businessobjects: Funktionen und Prozeduren aus OpenLease® 4i mit ständig aktualisierten Erklärungen und Beispielen